Agent d'Accueil - Commune d'Istres H/F

Fonction publique Territoriale

COMPÉTENCES REQUISES
1- Savoir (connaissances théoriques, titres requis*) et Savoir-faire (connaissances pratiques)
Renseigner differents publics sur les services ;
Orienter les usagers ;
Faire respecter les plannings et les règles de l'établissement ;
Connaître le règlement intérieur et les techniques de négociation, médiation et gestion des
conflits.
permis, habilitations, diplômes ...
2- Savoir-être (qualités relationnelles, esprit d'équipe ... )
Sens de l'organisation, assiduité, esprit d'équipe, facilité de polyvalence ;
- Qualités relationnelles avec les usagers ;
- Connaissance de l'outil informatique ;
Disponibilité en fonction des besoins du service.
. RISQUES PROFESSIONNELS
- Agressivité du public ;
- Environnement agressif oral.