Responsable ADV Machinisme H/F Advisia RH

Rattaché à la Directrice Administrative et Contrôle de Gestion, vous managez en direct les Assistantes Administration des ventes (équipe de 7 personnes en multi-sites), vous animez et coordonnez l'ensemble des activités du service ADV.

Vous êtes le garant de la production de documents en conformité avec les normes et délais impartis.

Vos missions :

- Garantir la qualité de la relation avec le concédant : Vérifier la déclaration de mise en service des matériels en lien avec l'équipe technique et être l'interlocuteur(trice) des équipes ADV du constructeur

- Suivre l'organisation et la gestion de l'activité ADV : élaborer et actualiser les indicateurs et tableaux de bord internes, s'assurer de la bonne répartition des charges au niveau des portefeuilles, soutenir l'équipe sur les dossiers complexes et s'assurer de l'exactitude des calculs des commissionnements en étant garant des résultats

- Être support à l'exploitation : Gérer l'administration des ventes sur le lancement de nouvelle activité, gérer les litiges clients (livraison, facturation, retour), collaborer avec le service recouvrement

- Participer à l'amélioration continue : Être force de proposition dans un souci d'amélioration continue, amélioration des outils de gestion / des documents contractuels

- Manager son équipe : Encadrer et animer les salariés qui vous sont rattachés (rituels de management, suivre les missions et objectifs individuels, participer au recrutement et intégration des nouveaux, réaliser les entretiens annuels, participer à l'élaboration du plan de formation des ADV, conduire les projets)