Agent Administratif - Mairie de Saint-Denis-De-Pile H/F

Fonction publique Territoriale

Savoirs
- Connaître le cadre réglementaire du fonctionnement des collectivités et notamment le CCAS
- Connaître les dispositifs d'aides sociales et le réseau des partenaires
- Connaître les principes du service public (laïcité, égalité, confidentialité ...)
- Connaître les techniques d'accueil

Savoir-faire
- Accompagner les bénéficiaires du CCAS dans leurs démarches administratives (expliquer les procédures, les dossiers, aider à rédiger des documents administratifs ...)
- Présenter les documents d'information et de communication
- Communiquer, dialoguer, négocier
- Ecouter le public
- Accueillir le public avec courtoisie
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Prendre des messages et les relayer aux intéressés
- Maîtriser les techniques rédactionnelles
- Rédiger des écrits (courriers, mails, compte-rendu ...)
- Maîtriser les outils bureautiques et informatiques
- Respecter la confidentialité des dossiers
- Gérer les imprévus
- Réguler les tensions
- Travailler en équipe et en polyvalence

Savoir-être
- Autonome
- Rigoureux
- Discrétion professionnelle et devoir de réserve

Profil :
Formation dans le domaine social ou administratif. Expérience souhaitée sur des missions d'accueil ou de gestion administrative.