Agent d'Accueil et de Gestion Administrative - Lyon H/F

Fonction publique Territoriale

La mairie du 8ème arrondissement de Lyon (86 996 habitants) est composée de 40 agents qui assurent les prestations suivantes :
- l'identité et la citoyenneté (titres d'identité, élections, état civil, recensement, stationnement),
- la famille (petite enfance, scolaire, logement social, seniors),
- la vie locale (conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanisme)

Interlocuteur des usagers, vous représentez l'image de la collectivité et répondez à l'attente des usagers dans le cadre règlementaire.

Au sein d'une équipe de 3 agents, vous êtes chargé de :
- l'accueil des usagers : Recevoir, identifier et orienter les demandes et diffuser les informations auprès du public
- du suivi administratif des démarches réalisées en mairie d'arrondissement dans les domaines suivants : 1er accueil
- assurer en polyvalence la continuité d'activité des services de la mairie

Activités principales :

En charge du premier accueil :
-Accueil des usagers (accueil directionnel, renseignements sur les prestations délivrées en mairies d'arrondissement, informations générales sur la vie de l'arrondissement,...)
-Enregistrement des sollicitations des usagers et lien avec les services ou administrations concernés, etc.
-Suivi d'activité (mise à jour des supports de communication à disposition du public et des tableaux de bord, classement et archivage, participation aux réunions et groupes de travail,...)