Hôte - Hôtesse de Vente la Librairie-Boutique du Louvre Lens H/F

la Boutique du Lieu

Type de contrat : CDI Etudiant WEEKEND et vacances scolaires Zone B, temps partiel annualisé de 850H/an, soit 75H/mois en moyenne, (environ 50% d'un temps plein base 35H).
Horaire : Les samedis et dimanches de 12H30 à 18H30.
Jusqu'à 4 jours/semaines (28H) pendant les vacances scolaires Zone B.
Lieu de travail : Musée du Louvre-Lens, 99 rue Paul Bert, F-62300 Lens.
Rémunération horaire : 13.06€ brut/heure.
Période d'essai 2 mois, renouvelable 1 fois pour un mois.

Principal objectif du poste:
Maximiser les ventes de la librairie-boutique et offrir aux visiteurs du Musée un service de qualité.

Principales responsabilités
1. Encaisser de façon rigoureuse les ventes en espèces et par cartes bancaires sur le système électronique mis à disposition. Faire remonter toute information utile pour la bonne gestion des ventes.
2. Assurer l'ouverture et la fermeture du point de vente et de sa ou ses caisses.
3. Procéder au réassort, à la bonne tenue de l'espace de vente (entretien des surfaces, merchandising..).
4. Etre quotidiennement ponctuel, correctement vêtu, accueillant, courtois et diligent. Offrir une écoute et un service client de qualité dans la librairie-boutique, au téléphone et dans toute correspondance. Assurer une vente conseil basée sur une connaissance des livres et produits vendus.
5. Etre un membre actif de l'équipe de vente. Partager avec ses collègues idées et remarques pour améliorer le niveau de service et de satisfaction clientèle et les mettre en oeuvre le cas échéant. Etre force de proposition dans le développement de l'offre et sa présentation. Respecter les consignes de La boutique du lieu et du Musée.
6. Construire et maintenir de bonnes relations avec ses collègues, le personnel du Musée et ses prestataires, les clients et les fournisseurs. Promouvoir La boutique du lieu comme prestataire de services et, activement au quotidien, le Musée du Louvre-Lens et sa programmation, la Région Hauts-de-France et son patrimoine.
7. Assurer une remontée d'informations quantitatives et qualitatives pertinente, claire et structurée auprès du Responsable.

Qualités et compétences requises
. aisance relationnelle
. attitude positive, curieuse et constructive
. sens esthétique
. une première expérience de vente réussie dans le commerce de détail est souhaitée
. bonne culture générale, connaissances en Histoire de l'art
. intérêt et curiosité pour le Musée du Louvre-Lens et sa programmation, pour les livres et les produits vendus dans les librairies-boutiques de musées
. pratique effective d'une ou plusieurs langues étrangères, dont l'anglais
. aisance avec les chiffres, dans la communication par courriel et dans le travail sur un poste informatique équipé du Pack Office et d'un logiciel de gestion de librairie-boutique de référence (formation prévue).

Remarques complémentaires :
les horaires de travail peuvent être réaménagés et/ou augmentés en fonction des impératifs, notamment l'inventaire annuel du point de vente et/ou les ouvertures exceptionnelles au public (vernissages, nocturnes.) et également en périodes de forte affluence (vacances scolaires.).
. le travail à effectuer comporte du port de charge répétitif et station debout(réception, rangement et réassort des marchandises)
Modalités pour postuler :
Merci d'envoyer une lettre de motivation et un CV, par courriel en précisant l'intitulé du
poste et sa référence « LEN202502 » auquel vous postulez
Il sera répondu à chaque candidature complète enregistrée (CV et lettre de motivation).
Les candidat(e)s présélectionné(e)s seront convié(e)s à un entretien sur site à Lens.