Responsable de Secteur H/F HLM

PRINCIPALES ACTIVITÉS
Encadrer le personnel de proximité
· Organiser l'activité de son équipe en étroite relation avec le chef d'agence,
· Accompagner et évaluer son équipe,
· En lien avec les agents de proximité, planifier l'intervention des prestataires et accueillir les intervenants,
· Contrôler la bonne exécution des contrats de service et faciliter le taux de pénétration (entretien ménager, espaces verts, DDD,...).
· Mettre en place et contrôler le respect des plannings des agents de proximité,
· Organiser les réunions trimestrielles conformément notamment aux orientations définies par le chef d'agence,
· Planifier et organiser les congés et RTT de l'équipe via le SIRH, y compris les remplacements entre agents de proximité.
États des lieux
· Organiser et réaliser sur site sans personnel de proximité, des états des lieux,
· Contrôler les états des lieux réalisés par les agents, sur site avec agents de proximité,
· Traiter la clôture de compte dans les délais requis.
Veille patrimoniale
· Appliquer les procédures liées à la sécurité en assurant le contrôle du registre de sécurité ou la prise en charge des contrôles sur les sites sans personnel de proximité et engager des travaux d'entretien courant relatifs à la sécurité incendie,
· Être le référent et l'interlocuteur du service patrimoine pour le volet technique, à l'occasion notamment des temps d'échanges planifiés sur sites.
Suivi budgétaire
· Engager, suivre et contrôler les travaux de remise en état des logements,
· Suivre et respecter le budget alloué à son secteur,
· Préparer et engager les commandes de travaux d'entretien courant dans le respect des délégations,
· Suivre et contrôler des travaux,
· Assurer le traitement des factures.
Sinistres locatifs :
· Etablir et transmettre les constats à l'assureur,
· Assister les opérations d'expertises et procéder aux travaux de remise en état en fonction du ou des rapports d'expertise (hors sinistre incendie et hors sinistres type tempête),
· Assurer la relation client lors des sinistres.
Fonction gestion de la relation client :
· Participer au recueil des réclamations en lien avec le gardien,
· Traiter les réclamations techniques et de qualité de service liées à son activité.