Responsable Prévoyance et Emprunteur H/F CPMS
- Bezannes - 51
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En tant que Responsable du service Prévoyance et emprunteur H/F, vous pilotez et coordonnez l'ensemble des activités liées à la prévoyance et à l'assurance emprunteur en garantissant qualité de service, conformité réglementaire et performance opérationnelle.
Vos responsabilités incluent :
Management & pilotage :
- Encadrer et animer une équipe de 6 gestionnaires
- Définir les objectifs opérationnels et assurer leur suivi (qualité, délais, satisfaction client)
- Former et accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences
- Identifier les axes d'améliorations et proposer les solutions
- Produire les reportings et rapports règlementaires (LCB/FT, déshérence, réclamations,...)
- Détecter les besoins en formation
- Mener les entretiens annuels
- Participer aux recrutements
Expertise technique :
- Superviser la gestion des dossiers prévoyance (incapacité, invalidité, décès) et emprunteur (risques décès, PTIA, ITT, IPP)
- Garantir la conformité réglementaire et le respect des conventions d'assurance
- Mettre en place et suivre des procédures de traitement adaptées
- Participer aux traitements des réclamations de second niveau
Suivi et amélioration continue :
- Suivre et analyser les indicateurs d'activité et de performance.
- Identifier les risques opérationnels et mettre en place des plans d'action correctifs.
- Participer activement aux projets de digitalisation et d'optimisation des processus dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue
Relation clients et partenaires :
- Être l'interlocuteur privilégié des assureurs, courtiers, partenaires bancaires et entreprises clientes.
- Assurer un suivi qualitatif des prestations et proposer des axes d'amélioration.
- Représenter CPMS auprès des partenaires et contribuer au développement commercial des solutions prévoyance et assurance emprunteur.
- Formation supérieure en assurance, gestion des risques ou équivalent (Bac +3/5)
- Expérience confirmée (5 ans minimum) en prévoyance avec une expertise en assurance emprunteur
- Solides connaissances techniques : conventions d'assurance, cadre réglementaire, dispositifs sociaux (Sécurité sociale, régimes complémentaires)
- Compétences managériales démontrées (encadrement d'équipe, conduite du changement)
- Qualités attendues : leadership, rigueur, sens du service client, capacité à négocier et à fédérer
VOUS NE NOUS CONNAISEZ PAS ?
Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 70 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s'articule surtout autour du digital et de la transformation de l'entreprise.
Nos atouts, notre volonté et notre agilité font de nous un acteur de tout premier plan dans notre secteur d'activité. Parisien à l'origine, nous avons à coeur de développer des centres de gestion sur le sol français. Bezannes près de Reims, est le premier et le groupe compte plus de 150 collaborateurs entre ces deux sites.
Difficile de choisir quelques valeurs fortes quand c'est l'humain qui est au centre mais disons que sur un canot de sauvetage, l'esprit CPMS emmènerait la solidarité, la résilience, l'agilité et la performance. Conscient que le marché auquel nous nous adressons est en mutation constante notamment avec l'arrivée de nombreux acteurs digitaux, nous sommes à l'écoute de nos clients et donc capable de déployer des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins.
Nous avons l'ambition d'accompagner nos assurés tout au long de leur vie. Notre savoir faire, notre ingéniosité, nos moyens humains et technologiques sont au service des personnes qui nous font confiance afin de leur simplifier la mutuelle santé.
Ce que nous offrons :
- Type de contrat : CDI - Statut cadre avec RTT
- Rémunération : adapté à votre profil et à votre expérience
- Lieu : Bezannes
En rejoignant CPMS, vous profiterez :
- De tickets restaurant pris en charge à 60 % par l'employeur
- De dispositifs d'intéressement et de participation motivants
- D'une protection sociale complète : frais de santé, prévoyance et retraite surcomplémentaire
- Du remboursement de vos frais de transport à hauteur de 50 %
Rejoignez CPMS et contribuez à façonner l'avenir de la prévoyance et de l'assurance emprunteur !
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Pas de salaire renseigné
Publiée le 25/09/2025 - Réf : 3519448/25473096 RPEE/51B
Responsable Prévoyance et Emprunteur H/F
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