Chef du Service Planification H/F Synergie

Entreprise spécialisée dans le traitement et la gestion des déchets et eaux usées. Elle accompagne les entreprises et collectivités pour des solutions durables et performantes.

Vos missions :

Planification et organisation des interventions

Gérer et planifier les interventions selon les priorités clients et contraintes opérationnelles.

Répondre aux demandes clients (téléphone, mails) et établir les prévisions d'interventions.

Assurer la planification complète du portefeuille contractuel et mettre à jour le planning quotidiennement sur le logiciel interne.

Suivre les indicateurs de performance et proposer des plannings optimisés.

Support aux équipes terrain et coordination

Suivre le rendement et l'efficience des équipes.

Gérer les ressources humaines et matérielles, anticiper les besoins et proposer des solutions alternatives.

Optimiser les tournées et collaborer avec le responsable d'exploitation.

Participer aux réunions hebdomadaires d'exploitation.

Suivi, reporting et amélioration continue

Assurer un reporting régulier sur le respect des engagements contractuels.

Fournir des rapports sur l'utilisation des ressources et les interventions réalisées.

Remonter les informations nécessaires à la hiérarchie pour favoriser l'anticipation et la prise de décision.

Gestion des imprévus

Réagir rapidement aux aléas (absences, pannes, urgences) et ajuster les plannings en temps réel.

Coordonner avec les services concernés pour maintenir un service optimal.