Responsable de Planning H/F Samsic Emploi

Notre client, recrute dans le cadre de son développement un(e) Responsable Planning (H/F) pour piloter la planification des interventions sur le terrain et garantir la satisfaction de nos clients.

Vos missions s'articulerons autour des points suivants :

Planification et organisation des interventions
-Gérer et planifier les interventions en tenant compte des priorités clients et des contraintes opérationnelles.
-Répondre efficacement aux demandes clients (téléphone, mail) en tenant compte de leurs besoins et urgences.
-Établir les prévisions d'interventions selon les plannings.
-Assurer la planification complète de l'ensemble du portefeuille contractuel sur notre logiciel interne.
-Mettre à jour quotidiennement le planning en intégrant les nouvelles demandes, les aléas et les priorités.
-Utiliser et actualiser notre logiciel de planification interne en temps réel (de l'ouverture du besoin client à la clôture de l'intervention, afin que le dossier passe en préfacturation auprès des équipes internes).
-Suivre les indicateurs de performance et proposer des planifications optimisées, en veillant à la rentabilité des opérations

Support aux équipes terrain et coordination avec le Responsable d'Exploitation
-Suivre en direct le rendement et l'efficience des équipes.
-Proposer des axes d'amélioration sur la gestion du temps et des ressources.
-Gérer les départs et retours de tournées (matériel, feuilles de tournée, clôture sur notre logiciel).
-Collaborer avec le Responsable d'Exploitation pour la mise à disposition du matériel nécessaire.
-Gérer les ressources humaines et matérielles nécessaires à l'activité.
-Anticiper les manques et proposer des solutions alternatives (renforts, locations...).
-Participer activement aux réunions hebdomadaires d'exploitation.
-Optimiser les tournées en tenant compte des interventions et des contraintes géographiques.

Suivi, reporting et amélioration continue
-Assurer un reporting régulier auprès de la direction sur le respect des engagements contractuels.
-Fournir des rapports détaillés sur les plannings, l'utilisation des ressources et les interventions réalisées.
-Remonter toutes les informations et besoins nécessaires à la hiérarchie et/ou aux services dédiés pour favoriser l'anticipation et la prise de décision.

Gestion des imprévus
-Réagir rapidement aux aléas (absences, pannes, urgences...) en ajustant les plannings en temps réel.
-Mettre en place des solutions de remplacement efficaces pour maintenir un service optimal.
-Coordonner avec les services concernés pour anticiper et répondre aux urgences opérationnelles.

CONDITIONS:
Rémunération en fonction de votre profil et de votre expérience.
CDI (Contrat à durée indéterminée)
Titre restaurant
13 ème sous condition d'ancienneté, selon nos accords d'entreprise
Mutuelle & Prévoyance d'entreprise prises en charge à 60%.
Statut : Agent de Maîtrise Autonome - 218 jours - 12 jours de RTT par an.
Localisation du poste : Bonnefamille (38)
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.