Chef d'Équipe Accueil H/F Azureva

Azureva recherche, au sein de son établissement des Karellis, un(e) Chef(fe) équipe accueil en CDD saisonnier pour la saison "d'Hiver 2024/25", qui sera amené(e) à mettre en oeuvre et superviser la production de l'équipe de l'accueil de l'établissement (organisation des réservations, répartition des tâches, optimisation du planning d'attribution des logements, campagne phoning, coordination des services, programmes groupes...) selon les instructions du responsable d'hébergement ou de la direction, et les impératifs budgétaires. Il(elle) contrôlera et coordonnera les activités de l'équipe dans des objectifs d'efficience professionnelle et de qualité.

Notre futur(e) Chef(fe) d'équipe accueil sera en charge notamment de :

- Superviser toutes les phases de l'accueil (réservation - information, accueil physique, accompagnement séjour, départ) dans un objectif de performance de l'équipe et de la production ;
- Superviser l'organisation de l'équipe selon les tâches (qui fait quoi ?), établir le planning du personnel selon les prévisions de production en concertation avec sa hiérarchie ;
- Coordonner son action à partir des instructions hiérarchiques (responsable d'hébergement ou direction adjointe le cas échéant), suivre l'état des réservations - arrivées - remarques et réclamations clientèle, identifier les besoins en approvisionnement et établir les réservations ;
- Contrôler le respect de l'organisation et des procédures de travail, palier aux impondérables, gérer les conflits éventuels, alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement.
- S'impliquer dans le suivi et la réalisation des ménages et, être prêt à participer régulièrement aux nettoyages des chambres.