Assistant ADV H/F Groupe LMI

Intégré(e) au sein d'un service de 8 collaborateurs, vous serez un·e partenaire clé pour 3 à 4 commerciaux·ales, en assurant la gestion de leurs portefeuilles clients sur un périmètre de plusieurs secteurs d'activités (médical, collectivité, CHR...).
Vos responsabilités incluront :
- Gérer et suivre les commandes en lien direct avec les clients.
- Servir d'intermédiaire entre les clients et les services internes en cas de litige.
- Traiter les appels pour maintenir une relation de proximité et de conseil.
- Assurer des appels sortants pour la mise en avant et la promotion des produits auprès des clients
- Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers en lien avec les commerciaux.
- Suivre les impayés et transmettre les informations nécessaires au déblocage des comptes clients.
- Proposer des solutions adaptées en cas de litige (livraison, règlement, produits de remplacement...).
- Mettre à jour les fiches clients dans notre outil dédié.
- Gérer les promotions par appels sortants sur votre portefeuille clients.
- Traiter les litiges logistiques, de prix ou autres.
- Assurer le suivi de l'OTIF client (On Time In Full).
- Gérer le retour des contrats distributeurs et diverses tâches administratives associées.

Conditions :
Poste basé à Vénissieux
- Horaires : 36h30/ semaine : 8h30/17h et 16h le vendredi : système de roulement 1semaine/2
- Salaire fixe mensuel : 2 100 € - 2 300 € brut mensuel, variable sur objectifs jusqu'à 80€
- Avantages : Télétravail possible, titres restaurant (60 % pris en charge) + mutuelle avantageuse (70 % employeur)
- Jusqu'à 2 jours de congés supplémentaires et 4 jours additionnels pour les salariés en situation de handicap.
- Engagement RSE avec des dispositifs solidaires : jours de congé exceptionnels (enfants malades, bénévolat), accès à des places en crèches, et plus encore !