Nous recherchons pour le compte de notre client, un acteur majeur spécialisé dans le domaine du transport et de la logistique, un Chargé de clientèle (F/H). Vous intégrerez une agence à taille humaine d'une trentaine de collaborateurs située à Wittelsheim.
Au sein du service après-vente, votre mission principale sera de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en assurant le respect des engagements commerciaux.
Pour cela, vous serez en charge de :
- Prendre en charge et répondre aux appels et aux e-mails des clients. - Contacter les destinataires pour organiser les rendez-vous de livraison. - Anticiper et résoudre les anomalies liées à l'acheminement et à l'enlèvement des marchandises. - Gérer les dossiers d'indemnisation. - Participer à l'amélioration continue des processus en partageant les informations clients.
Rythme horaire : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, sur des horaires de journée (8h30-12h00 / 14h00-17h30).
Voir plus
Le profil recherché
Vous disposez d'une première expérience réussie en relation client, idéalement à distance , et vous portez un intérêt pour le monde du transport. Votre expression orale et écrite en français est excellente.
Doté(e) d'un grand sens de l'écoute, vous savez communiquer efficacement et rendre service est pour vous une seconde nature. Votre enthousiasme, votre souplesse et votre empathie font de vous un excellent coéquipier.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez relever ce défi, n'hésitez plus et postulez à cette annonce !
L'entreprise
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Salaire fourni par le recruteur
Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.
C'est noté
Agence d'intérim
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.