Chargé d'Accueil H/F HLM

Un poste de chargé d'accueil est à pourvoir à l'agence d'Amboise. Il s'agit d'un CDI à temps plein.
Au sein de l'agence, vous prenez en charge l'accueil de premier niveau des visiteurs physiques et téléphoniques, prospects, clients locataires, partenaires et prestataires de l'agence pour les orienter vers leurs interlocuteurs au sein de l'organisme.
En tant que représentant de l'image externe de la société, vous assurez un accueil attentif et professionnel par votre qualité d'écoute, par l'information ou l'orientation des visiteurs. Vous contribuez à la gestion des activités courantes de l'agence.
A ce titre, vos activités au quotidien sont notamment les suivantes :
les flux d'appels téléphoniques de manière à éviter les délais d'attente et les appels inaboutis
l'accueil et le premier niveau de traitement de réclamations, y compris par l'utilisation des outils de gestion de la relation clients (GRC). Vous renseignez les locataires sur les contrats d'entretien
la participation à la gestion des activités courantes de l'agence en réalisant des travaux de secrétariat et notamment la rédaction de courrier, en prenant des rendez-vous pour vos collègues (exemple : chargé de secteur, chargé de gestion locative...)
le scan de documents dans la GED