Responsable de Caisses - Accueil H/F

Brico Decor

Contrat de 39 heures / semaine

DESCRIPTIF DE L'ENTREPRISE

Weldom, enseigne de bricolage spécialisée dans la proximité en France, avec plus de 250 magasins implantés sur le territoire partageant tous la même conception du métier : "aider chaque habitant dans l'entretien, la réparation et l'amélioration de son logement".
L'enseigne Weldom appartient au Groupe ADEO (Leroy Merlin, Bricoman .), Leader européen sur le marché du Bricolage est 3ème acteur mondial.
Appartenant au Groupe Courriol constitué de 5 magasins Weldom dans la région Auvergne, nous recherchons pour le magasin Weldom de Brives - Charensac, un(e) responsable de caisse-accueil.

DESCRIPTIF DE LA MISSION

Rattaché(e) au directeur du magasin et au chef de secteur, membre de l'équipe services relation clients, tu travailles au sein d'une équipe de 5 à 7 personnes.
En liaison avec l'ensemble des collaborateurs du magasin, avec les clients et les services internes du magasin, ta mission consiste à :
Optimiser la relation client par un accueil personnalisé en omnicanal,
- Accueillir et saluer tous les clients et répondre à leurs attentes,
- Savoir répondre à une insatisfaction client,
- Proposer aux clients d'adhérer au programme de fidélité,
- Garantir la fiabilité des informations de la carte de fidélité
- Solliciter les avis des clients (réseaux sociaux, Facebook, google,..)
Assurer et proposer les services magasin dans le cadre du concept,
- Connaitre les services du magasin et les proposer aux clients,
- Orienter les clients vers les services, rayons et conseiller(es) de vente correspondant à leurs besoins
- Effectuer les services de l'espace Bienvenue proposé par le magasin (reprise de marchandise, fabrication de clés, click and collect, SAV, location de matériel, ...)
- Garantir la délivrance des produits en omnicanal
Contribuer à la performance du magasin par la fiabilité de l'encaissement,
- Maitriser l'outil d'encaissement
- Appliquer les procédures caisses tout en garantissant la fluidité du passage caisse
- Lutter contre la démarque en garantissant les entrées et sorties d'articles de la zone caisse
Développer ses compétences et participer aux transformations métier et humaines
- Connaitre et respecter les consignes de sécurité pour tes collègues et clients (vol, incendie, protection de la personne, EPI)
- Se développer autour du modèle "tous leaders
- Développer sa poly compétence sur les autres métiers et services
- Participer à la vie du magasin et aux projets de transformation

PROFIL SOUHAITE :

Pour relever ce challenge, tu es accueillant(e), souriant(e), rigoureux(se), tu as une sensibilité à la vente et plus particulièrement à l'encaissement.
Une expérience dans un poste similaire serait un plus.
Tu as un très bon sens du relationnel qui te permet te travailler facilement en équipe et d'être chaleureux auprès de la clientèle.
Alors ce poste est pour toi.