Responsable d'Agence en Assurances H/F

Pôle Emploi

Définir une stratégie commerciale en accord avec sa direction
Élaborer et mettre en place un plan d'action.
Mettre en oeuvre la stratégie et la politique commerciale de la structure
Organiser, planifier et mettre en oeuvre les actions commerciales
Effectuer un reporting informatique des activités et des performances auprès de sa hiérarchie
Suivre la règlementation en matière d'assurance
Répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, gestion du courrier, appels téléphoniques entrants, traitement de réclamations, relance de devis.) en garantissant une qualité de service.
Organiser la prospection téléphonique (opérations de phoning au sein de l'agence).
Contribuer à différentes missions dans l'entreprise comme la définition de la politique produit (nouveaux produits en développement), la politique de communication (publicité.), la définition de modules de formation
Effectuer des déplacements pour des rendez-vous en clientèle.
Encadrer, piloter, assister, animer son équipe.
- Développer les compétences de ses collaborateurs par des actions de formation sur les nouveaux produits, en techniques de vente et d'indemnisation.
- Prendre les mesures correctives (réajustement des objectifs individuels, rappel des procédures, complément de formation produits.).