Assistant ADV H/F

Lhh Recruitment Solutions

Notre client est un acteur industriel international, reconnu pour son expertise, son innovation et la qualité de ses solutions destinées à accompagner ses clients dans leur croissance. Présent dans de nombreux pays, il intervient dans divers secteurs stratégiques, en apportant des produits et services à forte valeur ajoutée. L'entreprise cultive une culture de collaboration, de performance et d'amélioration continue, et place la satisfaction client au coeur de ses priorités.

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Missions principales.
Suivi administratif du portefeuille clients.
- Gérer l'ensemble du processus administration des ventes : de la commande à la facturation.
- Vérifier les stocks et allocations, assurer la bonne exécution des commandes (EDI ou saisie manuelle).
- Assurer la gestion et le suivi des commandes spécifiques (volumes sécurisés).
- Traiter les factures, avoirs, notes de débit/crédit, ainsi que les retours produits et litiges.
- Mettre à jour régulièrement les données clients dans les systèmes internes (SAP, MDG, FDS).
- Participer à la gestion des achats de services en lien avec le réseau commercial.
- Garantir l'application des process (facturation, mise en paiement, archivage des contrats et justificatifs).
- Contribuer au suivi des outils d'information et de reporting (SAP, SCOR, Power BI).

Relation clients.
- Être l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille clients, en interne comme en externe.
- Participer aux réunions hebdomadaires de gestion des ventes.
- Développer et entretenir une relation de confiance et de collaboration.
- Assurer un rôle de relais d'information auprès du Responsable ADV.
- Remplacer les collègues en cas d'absence.
- Se former régulièrement aux outils et process internes.

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Relations internes et externes. En interne :

- Responsable ADV, Responsable National des Ventes, Grands Comptes, Service Forecast, Contrôle de Gestion, Juridique, Marketing.
En externe :

- Clients
- Dépôts logistiques

- Formation : Bac +2 (BTS/DUT) en Administration des ventes, Gestion des entreprises ou équivalent.
- Expérience : Minimum 3 ans en administration des ventes, service clients ou contrôle de gestion.
- Compétences techniques :
- Excellente maîtrise d'Excel et des outils bureautiques.
- Connaissance des ERP (SAP ou équivalent).

- Compétences relationnelles et organisationnelles :
- Sens du service client, communication claire et efficace.
- Esprit d'équipe, autonomie et rigueur.
- Capacité à gérer les priorités et à s'adapter à des situations complexes.
- Force de proposition et proactivité.

- Langues : Anglais apprécié.

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Atouts du poste.
- Intégrer un groupe international reconnu.
- Participer à des projets variés, au coeur de la relation client.
- Évoluer dans un environnement stimulant, avec des outils et process modernes.