Chargé de Services Sous-Traités H/F Groupama Rhône Alpes Auvergne
- Lyon - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En tant que Chargé(e) de Services Sous-Traités H/F, vous êtes garant de la bonne exécution des prestations externalisées (ex : nettoyage, accueil, restauration, conciergerie, parc auto...) dans le respect des engagements contractuels, des exigences réglementaires et des attentes des utilisateurs.
Vous travaillez en étroite collaboration avec le coordinateur de services sous-traités, les prestataires et les utilisateurs internes pour assurer un service fluide, conforme et de qualité.
Vos principales activités sont:
1) Suivi opérationnel des prestations
- Contrôler la bonne exécution des prestations de votre périmètre,
- Vérifier les rapports d'intervention, devis, factures et livrables,
- Participer aux réunions de suivi avec les prestataires,
- Coordonner les interventions en cas de dysfonctionnement.
2) Appui technique & accompagnement des utilisateurs
- Être le relais entre les utilisateurs, les prestataires et le coordinateur,
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage des services,
- Expliquer les règles d'usage et consignes internes,
- Gérer les demandes spécifiques en lien avec les prestataires.
3) Suivi de la conformité, des données et de la performance
- Veiller au respect des obligations réglementaires (sécurité, hygiène...),
- Mettre à jour les bases de données et outils de suivi,
- Produire des indicateurs de qualité, performance et consommation,
- Participer aux audits internes et externes.
4) Appui administratif et budgétaire
- Contrôler les éléments de facturation,
- Suivre les engagements budgétaires,
- Contribuer à l'élaboration des prévisions budgétaires,
- Participer à la rédaction ou mise à jour des documents contractuels.
Compétences
- Capacité d'analyse de données et maitrise des tableaux de bord,
- Maîtrise des outils bureautiques (Office 365),
- Connaissance en gestion de contrats de prestations (serait un plus).
Savoir-être
- Sens du service client et posture de conseil,
- Organisation, réactivité, rigueur et autonomie,
- Bon niveau de communication orale et écrite,
- Capacité à travailler en transversalité et à communiquer efficacement,
- Esprit d'initiative et force de proposition,
- Adaptabilité et capacité à évoluer dans un environnement en transformation,
- Flexibilité intellectuelle.
Permis B obligatoire
Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur l'ensemble de la Caisse Régionale.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste clé au coeur de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs.
- Une diversité de missions mêlant technique, relationnel et gestion.
- Un environnement stimulant, en lien avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.
Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !
- Accord de télétravail
- Mutuelle et Tickets restaurant ou Restaurant d’entreprise
- Plan d’épargne entreprise
- 13ème mois
- Primes d’intéressement
- Politique de mobilité interne
- Remise sur les contrats d’assurance Groupama et Comité d’entreprise
- Politique parentale avantageuse
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Traitement rapide et confidentiel des candidatures
-
Entretien RH
-
Entretien opérationnel N+1 et/ou N+2
-
Candidature validée, bienvenue chez GROUPAMA RHÔNE-ALPES AUVERGNE
-
Pas de salaire renseigné
Publiée le 23/10/2025 - Réf : 2025-61457
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