Employe Service Client Transport H/F Samsic Emploi

Vous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue pour son expertise logistique et sa recherche constante de la satisfaction client ? Notre client recrute un Employé Service Client Transport (H/F/D) dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois, pour renforcer son équipe basée à Verson.

Votre quotidien consistera à jouer un rôle central entre les équipes Supply Chain, les filiales et les transporteurs partenaires. Vous serez le garant d'une gestion efficace et proactive des réclamations et litiges liés au transport, tout en contribuant activement à l'amélioration continue des processus.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les réclamations et gérer les litiges transport, de l'ouverture du dossier jusqu'à sa résolution,
- Assurer le suivi quotidien des livraisons et l'avancement des étapes de transport,
- Être force de proposition dans la communication avec l'ensemble des parties prenantes et dans l'optimisation des processus,
- Suivre les indicateurs de performance concernant les litiges (volumétrie, coûts...) et alerter sur les éventuelles anomalies,
- Collaborer étroitement avec les Pilotes de flux Transport,
- Participer aux différentes activités du service en coopération avec l'équipe.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.