Responsable Réservations & Développement Commercial H/F

Rose Vacances

Intitulé du poste : Responsable Réservations & Développement

Type de contrat : CDI - Temps plein + primes
Disponibilité : Poste à pourvoir immédiatement
Expérience requise : Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire
Lieu de travail : Les Sables-d'Olonne, avec déplacements ponctuels à la journée sur Angers (deuxième agence)

Missions principales

1. Gestion des réservations (haute saison & toute l'année)

Suivi quotidien des demandes de réservation sur Airbnb, Booking et autres plateformes partenaires.
Validation, modification et suivi des réservations.
Communication proactive avec les clients avant, pendant et après leur séjour.
Gestion des dépôts de garantie.
2. Support technique & optimisation plateformes

Supervision de l'optimisation des annonces (photos, descriptions, tarifs, calendriers).
Paramétrage et résolution de problèmes techniques sur les extranets (Airbnb, Booking, channel manager si utilisé).
3. Relation clients & qualité de service

Répondre rapidement et efficacement aux messages et demandes des voyageurs.
Assurer une qualité d'accueil et de suivi conforme aux standards haut de gamme.
Gestion des litiges éventuels avec diplomatie et professionnalisme.
4. Développement commercial (particulièrement en basse saison)

Prospection et mise en place de partenariats B2B avec des entreprises (séminaires, déplacements professionnels, team building, location de courte ou moyenne durée).
Développement de l'offre auprès des associations et collectivités.
5. Suivi opérationnel et administratif

Vérification de la bonne coordination avec les équipes de gouvernance et de maintenance.
En étroite collaboration avec l'assistant(e) commercial(e) pour la gestion des entrées et sorties de voyageurs
Relation avec le service comptabilité pour le paiement des séjours aux propriétaires
Profil recherché

Expérience confirmée (2 ans minimum) en gestion de réservations sur plateformes type Airbnb, Booking.com ou équivalentes.
Connaissance approfondie du fonctionnement des extranets et des outils de gestion de locations saisonnières.
Sensibilité commerciale, appétence pour le développement B2B et le contact avec des décideurs.
Excellente maîtrise du français et de l'anglais, autres langues appréciées (espagnol notamment).
Organisation, rigueur, autonomie et réactivité.
Aisance relationnelle et capacité à gérer les imprévus avec professionnalisme.
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

Intéressement et participation
Lieu du poste : En présentiel