Assistant Péage H/F APRR

APRR, branche du Groupe Eiffage recrute !

Nous recherchons notre : Assistant Péage F/H

Sur notre site de Clermont-Ferrand (63)

CDD 12 mois, statut ETAM

Rattaché(e) au Responsable d'activité péage, vous contribuez activement à la qualité de service et à la continuité de fonctionnement des gares de péage de votre périmètre.

Vos missions :

Dans le cadre de la Téléassistance :

Vous êtes en charge de la téléassistance et de l'accompagnement des clients au péage, via l'interphonie. Votre sens du service et votre réactivité permettent de résoudre les situations rapidement et avec professionnalisme. Vous participez ainsi à renforcer l'image de la société par la qualité de la relation client.

Dans le cadre de l'activité commerciale :

Vous contribuerez à la vente des produits et services dans le respect de la politique société, à assurer la gestion administrative et commerciale du portefeuille clients.

Vous contribuerez également à la relation clients : en face à face, sur le réseau ou à l'extérieur, par téléphone, par mail, par courrier.

Dans le cadre de l'Exploitation péage :

Vous assurez la téléexploitation des gares de péage, en veillant au bon déroulement des opérations à distance. Vous intervenez en cas de dysfonctionnement ou d'anomalie, en appliquant les procédures définies et en garantissant le respect des règles de sécurité.

Vous participez au suivi du trafic, au contrôle de l'activité péage et au traitement des sollicitations clients.

Vous pouvez être amené à réaliser des opérations de maintenance de premier niveau sur nos équipements de péage

Enfin, vous prenez part aux tâches administratives spécifiques au péage, telles que le suivi des stocks, le reporting d'activité ou la gestion du portefeuille clients.

Vous réalisez ces missions selon un tour de service ; vous pourrez travailler du lundi au dimanche (matin, journée, après-midi et/ou de nuit) selon l'organisation locale de l'exploitation.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un parcours d'intégration et/ou de professionnalisation composé de formations adaptées et personnalisées pourront être mis en place, à la prise de poste.

Derrière chaque projet, il y a des hommes et des femmes soudés autour d'un état d'esprit unique. #EspritDeFamille Eiffage

L'humain (clients comme collaborateurs) dispose d'une place essentielle dans notre société.

Le label AFNOR « Diversité » récompense notre engagement en faveur de la Diversité et de l'Inclusion depuis 2016.

Ce que nous proposons :

Une rémunération sur 13 mois

Des primes d'intéressement et de participation attractives

De nombreux avantages sociaux grâce à notre CSE

Nous sommes éligibles aux dispositifs Action logement (aide à la recherche de logement et autre services...)