Assistant ADV H/F Lynx RH

Vos missions

1. Gestion des commandes clients

- Saisir et suivre les commandes dans le système ERP/CRM.
- Vérifier la disponibilité des produits et les délais de livraison.
- Émettre les accusés de réception de commande.

2. Suivi logistique et livraison

- Coordonner les expéditions avec les transporteurs ou le service logistique.
- Suivre les livraisons et gérer les éventuels retards ou litiges de transport.

3. Facturation et gestion administrative

- Émettre les factures et les avoirs clients.
- Assurer la conformité des documents de vente (BL, factures, etc.).
- Mettre à jour les dossiers clients.

4. Interface avec les clients

- Répondre aux demandes d'information (prix, délais, disponibilité...).
- Gérer les réclamations, retours, litiges et SAV.
- Maintenir une relation client de qualité.

5. Suivi commercial

- Mettre à jour les tableaux de bord commerciaux.
- Préparer les éléments pour les revues de performance (ventes, marges, etc.).
- Participer à l'élaboration des devis (dans certaines structures).

6. Support aux équipes commerciales

- Aider les commerciaux dans la préparation de leurs rendez-vous (documents, historiques clients).
- Assurer un relais administratif en leur absence.

7. Mise à jour de la base de données clients

- Gérer les fiches clients (coordonnées, conditions commerciales, etc.).
- Archiver les documents selon les procédures en vigueur.

Pré-requis

Bac +2 à Bac +5 en commerce, administration

Profil recherché

Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel (tableaux croisés, filtres, formules de base).

Connaissance d'un ou plusieurs logiciels ERP/CRM (SAP, Sage, Oracle, Cegid, Salesforce...).

Bonne compréhension du cycle de vente, de la facturation et de la logistique.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 26000 € - 33000 € par an