Responsable Opérationnel H/F

Ministère de la Culture - Liberté, égalité, fraternité

Au sein du de la circonscription d'Auvergne et sous l'autorité de l'administrateur et de son adjoint, le responsable opérationnel de monument pour l'ensemble cathédral du Puy-en-Velay et le château de Villeneuve-Lembron, veille aux bonnes conditions d'accueil des publics et à la sécurité des personnes et des biens. Il/elle supervise l'encadrement hiérarchique des agents d'accueil/surveillance et billetterie/boutique. Il/elle participe à la mise en oeuvre opérationnelle de la politique culturelle des monuments, en lien avec l'ensemble de l'équipe. Il/elle peut être également mandataire auprès du régisseur des monuments. Il/elle est référent RH pour l'ensemble des personnels de la circonscription.

ACTIVITES :

Encadrer des personnels permanents et non-permanents accueil et surveillance, billetterie-boutique et entretien:
· Animer l'équipe placée sous son autorité dans l'exploitation quotidienne comme en cas d'évènements exceptionnels ou de situations d'urgences, selon les orientations de l'administrateur,
· Définir les missions, coordonner les méthodes et objectifs de travail, former les agents sur les différents postes,
· Analyser les besoins en matière d'équipements et rendre compte à l'administrateur et/ou son adjoint,
· Analyser les besoins en termes de moyens humains en regard de la programmation,
· Préparer et animer les réunions d'équipe et en rédiger le compte-rendu,
· Assurer la gestion de l'affectation des agents: gérer les plannings, organiser les rotations sur les postes accueil/surveillance et billetterie/boutique,
· Planifier les besoins supplémentaires en effectifs (heures supplémentaires, évènements entreprises),
· Mettre à jour les outils de planification, les procédures (contrôle, sécurité, normes et dispositifs d'hygiène et sécurité, suivre le plan d'action du DUERP) en lien avec l'administrateur et son adjoint,
· Rédiger et transmettre les consignes et veiller à leur application,
· Assurer le tutorat des nouveaux arrivants et des stagiaires, effectuer les bilans de stages et l'évaluation des contractuels occasionnels et saisonniers,
· Contribuer à l'optimisation des méthodes de travail en étant force de proposition d'outils et procédures,
· Repérer et réguler les dysfonctionnements et le cas échéant solliciter le soutien ou l'arbitrage de l'administrateur ou de son adjoint,
· Participer aux activités de terrain,
· Assurer les entretiens annuels d'évaluation,
· Renforcer le second responsable opérationnel de la circonscription le cas échéant.

Mettre en oeuvre la politique d'accueil et de surveillance :
· Définir et veiller à l'application et à l'amélioration des modalités d'accueil du public,
· Contribuer à la valorisation, à la présentation et à la préservation du monument,
Merci de prendre connaissance de la fiche de poste complète :
https://www.monuments-nationaux.fr/espace-recrutement