Analyste d'Affaires Gestion des Relations d'Affaires CRM H/F Onepoint

Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en oeuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s'inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale, Environnementale et Technologique (RESET), pour créer de nouvelles façons de travailler, de nouveaux modèles économiques et de nouveaux lieux intelligents.

En près de 20 ans, nous sommes devenus l'un des acteurs majeurs de la transformation numérique et employons 3 500 collaborateurs en Europe, en Tunisie et en Amérique du Nord ainsi qu'en Asie Pacifique.

Ce que nous recherchons

COURAGE - AUTHENTICITÉ - OUVERTURE - ENGAGEMENT - ÉLÉGANCE

Autant de valeurs qui rejoignent les collaborateurs de onepoint.

Nous travaillons avec des talents engagés, prêts à partager leurs expertises dans des collectifs ouverts, qui ont le courage de prendre des initiatives et capables de se remettre en question.

Au coeur des relations humaines et du respect de notre environnement, chez onepoint, se trouvent l'authenticité et la volonté de toujours tendre vers l'excellence pour nos clients.

Description du poste

À titre d'Analyste d'affaires, gestion des relations d'affaires, CRM, vous serez responsable de l'analyse et des spécifications pour les dossiers et projets qui vous seront assignés. Vos analyses permettront de définir des solutions et d'assurer la faisabilité des solutions proposées. Vous aurez à travailler de concert avec le client d'affaires et les autres équipes de la première vice-présidence de Technologies Numériques, celles des équipes analytiques ainsi qu'à supporter la réalisation des dossiers fonctionnels et des changements en cours de projet. Vous serez amenés à supporter les utilisateurs du produit de gestion des relations d'affaires (P360) afin d'assurer une expérience utilisateur optimale et maximiser l'utilisation du produit par les équipes.

Responsabilités

- Appuyer le Chargé de produit dans la compréhension des besoins des divers secteurs et la documentation et priorisation des récits;
- Identifier les enjeux d'affaires au niveau des processus, des systèmes et de l'organisation;
- Réaliser les dossiers fonctionnels très complexes, rédiger les récits et les critères d'acceptation selon les normes Agile en place;
- Coordonner les activités pour décliner les besoins avec toutes les parties prenantes;
- Proposer et mettre en place des solutions technologiques qui appuient les processus des utilisateurs du produit ;
- Assurer les communications, la diffusion d'informations entre l'équipe technologique, les collaborateurs et les secteurs d'affaires;
- Élaborer et effectuer des présentations des processus et des solutions en vue d'assurer une compréhension des activités par les secteurs d'affaires;
- Rédiger et exécuter les cas de test d'acceptation afin d'assurer la qualité du produit;
- Assurer le support aux utilisateurs et la résolution des enjeux vécus par ceux-ci;
- Contribuer à la formation des membres de l'équipe, à la diffusion des connaissances et à l'amélioration continue des pratiques;
- Assurer la qualité de la solution de concert avec les concepteurs et architectes;
- Assurer le développement et la diffusion de la documentation sur les solutions et règles d'affaires mis en place;
- Promouvoir le respect des normes et standards de conception établis par l'organisation.

Qualifications

- Minimum de dix (10) années d'expérience pertinente;
- Diplôme universitaire de 1er cycle en finance, informatique ou domaine connexe;
- Méthode d'analyse d'affaires, prises de besoin, rédaction de dossiers fonctionnels, etc.;
- Expérience en tant qu'analyste d'affaire, sur des dossiers impliquant des revues de processus;
- Expérience en tant qu'analyste d'affaire dans un contexte transversal;
- Expérience en tant qu'analyste dans un contexte IA (analyse de données, spécifications ETL);
- Expérience en analyste d'affaire de bout en bout, avec des scénarios de consommations divers (rapports, services de données, fenêtres de solutions numériques, etc.);
- Expérience en finance, atout;
- Bonne compréhension de l'organisation, des processus et des systèmes liés aux activités d'investissement et des concepts financiers;
- Connaissance d'un outil CRM (Dynamics 365 ou autre);
- Connaisances des outils et plateformes de données et d'intégratrion (SQL Server 2012, Snowflake, Snaplogic, SSIS, Denodo, Power BI, Tableau, etc);
- Connaissance de la modélisation dimensionnelle et de l'architecture de systèmes informationnels;
- Expérience démontrée dans un contexte similaire (transversal, financier);
- Expérience dans la gestion de systèmes et entrepôts de données, l'intégration de données entre différents systèmes;
- Expérience avec les processus d'affaire;
- Expérience à structurer et mener des réunions d'intervenants multidisciplinaires et multi-niveaux;
- Expérience dans une équipe agile;
- Capacité de structurer et mener des réunions d'intervenants multidisciplinaires et multi-niveaux;
- Très bonnes habiletés en communication en influence et en négociation;
- Minimum de dix (10) années d'expérience pertinente;
- A occupé un rôle similaire dans des mandats précédents.

Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.

Avantages onepoint

- Minimum de 3 semaines de vacances dès la première année;
- Assurances collectives complètes avec contribution généreuse de l'employeur;
- Contribution employeurs au REER collectif
- Flexibilité de télétravail complète : Hybride, Distanciel, Présentiel.
- Un bureau chaleureux, lumineux et accueillant qui vous offre : des fruits frais, du café, des breuvages, des repas occasionnels, etc.
- Budget de matériel informatique annuel
- Environnement de travail équilibré et flexibilité d'horaires;
- Évolution de carrière : Formation et certifications, Apprentissage en-ligne ou en présentiel, Academy onepoint, etc.
- Une communauté internationale d'experts prêts à partager leurs connaissances;
- Une culture d'entreprise axée sur les besoins des individus et leurs appartenances à une communauté forte