Assistant ADV et Planification H/F 360Ressources

Vos missions

En lien direct avec nos clients et en collaboration étroite avec les équipes internes (production, logistique, commercial), vous êtes garant·e du bon déroulement des commandes sur un portefeuille client dédié. Votre objectif : assurer un suivi réactif, précis et fluide, dans le respect des engagements pris et de la satisfaction client.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

Enregistrer les commandes clients en respectant la revue de commande / contrat

Vérifier la conformité tarifaire et solliciter un re-chiffrage si besoin (en lien avec le service commercial)

Émettre les accusés de réception après validation des délais par la production

Planification

Mettre à jour les portails clients (si existants)

Suivre quotidiennement l'état d'avancement du carnet de commandes et alerter en cas de retard

Centraliser et transmettre les informations clients aux services concernés

Gérer les priorités et demandes spécifiques des clients

Initier et suivre les créations/modifications d'articles (outillages, etc.)

Traiter les éventuels litiges (facturation, livraison...)

Assurer la bonne exécution des expéditions en lien avec la logistique (partiels, bons de livraison, preuves, etc.)