Conseiller en Séjour - Poste Non Logé H/F

Office de tourisme Orcières Merlette

L'Office de Tourisme d'Orcières recrute ses conseillers en séjour H/F pour la saison d'hiver 2025/2026.

Rejoignez notre équipe dans une station de ski ambitieuse et au cadre de travail unique.
Perchée à 1850m, avec son domaine skiable culminant à 2725m et son exposition plein sud, Orcières est à la croisée des climats alpins et méditerranéens. Ici dès les premiers sommets vous êtes empreints d'un sentiment de liberté. Les festivités et les multiples activités ont toujours fait sa réputation !
La commune d'Orcières regroupe 22 hameaux au charme typique et à la douceur de vivre.
La moitié du territoire de la commune se trouve en zone du coeur du Parc National des Ecrins. Orcières est engagée dans une démarche globale en faveur de l'accueil des familles (station labellisée Famille Plus).

Missions:

Avec l'encadrement du Directeur et de la responsable du service accueil et dans le respect et l'application de la politique Qualité de l'entreprise, vos missions seront les suivantes :

- Accueil et conseil en séjour physique et téléphonique des visiteurs grâce à un outil de construction de séjour personnalisé le « RoadBook » ; mais aussi traitement des demandes courriers, courriels, messages privés sur Facebook
- Promotion et mise en valeur de la commune d'Orcières et des sites touristiques de proximité
- Tenue des outils statistiques en place et administration de questionnaires satisfaction
- Entretien et gestion des espaces d'accueil
- Relation directe avec l'ensemble des acteurs économiques de la commune
- Mise à jour de l'information touristique sur une base de données (logiciel APIDAE)
- Vente de produits boutique et d'animations ; tenue de la caisse journalière (logiciel INGENIE)
- Vente de produits et gestion de l'agence postale communale
- Diverses tâches administratives
Accompagnement et assistance ponctuelle aux autres services présents dans l'Office de Tourisme.

Profil

Savoir-être :
- Réactivité et dynamisme ;
- Bonne présentation et aisance relationnelle ;
- Sens de l'écoute et de la satisfaction client ;
- Organisation et facilités à travailler en équipe ;
- Travailler en autonomie

Savoir-faire :
- Pratique obligatoire de 2 langues étrangères
- Maîtrise des outils informatique et connaissance souhaitée des logiciels ROADBOOK, APIDAE, AVIZI et INGENIE

Autres compétences appréciées :
- Bonne connaissance du domaine skiable et des activités de loisirs hivernales d'Orcières
- Bonne connaissance de l'offre touristique de l'ensemble du territoire Champsaur/Valgaudemar
- Connaissance de l'offre touristique estivale et des randonnées pédestres au départ de la commune d'Orcières
- Connaissance de la réglementation en zone coeur du parc national des Écrins

Formation et expérience :
- Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac +2 dans le secteur du Tourisme)
- Expérience en Office de Tourisme souhaitée

Conditions
3 postes à pourvoir en contrat saisonnier à temps complet.
35h/semaine selon modulation d'entreprise
Travail les week-ends et les jours fériés
Rémunération selon Convention Collective des Organismes de Tourisme
Mutuelle d'entreprise
Forfait saison de remontées mécaniques + accès piscine et patinoire (avec participation)

**Poste à pourvoir de début Décembre 2025 à fin Mars 2026** reconduction possible en fonction de l'enneigement.
Poste NON logé.