Conseiller en Séjour - Communauté de Communes Isigny-Omaha Intercom H/F

Fonction publique Territoriale

Le territoire d'Isigny-Omaha Intercom est issu du regroupement des trois anciennes communautés de communes de Trévières, Intercom Balleroy-Le Molay Littry et Isigny-Grandcamp Intercom. Il compte 59 communes et 26 500 habitants.
Isigny-Omaha Intercom se situe au c½ur des plages et sites du Débarquement de 1944. Le territoire est caractérisé par une diversité de paysages : façade littorale et Baie des Veys, marais (Parc Naturel Régional des Marais du Cotentin et du Bessin), bocage et forêt (Forêt domaniale de Cerisy).
Les produits du terroir font également la renommée du territoire : produits laitiers, caramels d'Isigny, huitres, coquilles St Jaques, produits cidricoles...
L'activité maritime est très présente avec un port de pêche et de plaisance à Grandcamp-Maisy, un port de plaisance à Isigny-sur-Mer, une école de voile intercommunale, une base nautique et une plage longue de 6 kilomètres mondialement connue sous le nom d'Omaha Beach.
Sous l'autorité de la Directrice de l'Office de Tourisme, vous assurez les fonctions de Conseiller en séjour Référent pour son Bureau d'Information Touristique (BIT) d'Omaha Beach.

* Référent du bureau d'accueil
Rédaction et mise à jour d'une fiche pratique pour le fonctionnement du BIT en concertation avec la direction de l'OT, diffusion de l'information auprès des autres conseillers en séjour et suivi de la bonne application de la fiche opératoire par les saisonniers ; proposition de l'agencement ; mise en place d'actions correctives en cas de dysfonctionnement ; encadrement des saisonniers du BIT (formation, gestion des plannings, etc.).

* Accueil et conseil touristique en face à face
Accueillir et informer les visiteurs, identifier la demande et répondre, faire la promotion de la destination, gérer les services et prestations de l'OTI :
- réservations d'animations ;
- vente active de produits simples ; billetterie : valoriser les produits, effectuer la vente/commercialisation des produits de la boutique ;
- réservations touristiques internes ou externes après analyse de la demande de l'usager ;
- encaissements et suivi de la régie d'avances et de recettes (mandataire) ;
- alimentation des statistiques de fréquentation ;
- gestion des réclamations (enregistrement des plaintes et transmission à la personne en charge de leur traitement).

* Missions annexes
- Gestion du kit de médiation pour l'utilisation la cartographie extérieure : réservations, remise du matériel, explication, contrôle lors de la restitution ;
- Gestion de la boutique du BIT : gestion des stock et commandes, agencement ;
- Suivi et mise à jour de la carte interactive du territoire : mise à jour annuelle du contenu ;
- Renfort aux autres BIT et événements portés par Isigny-Omaha Intercom.