Préfigurateur·rice de Site - Adjoint au Responsable du Pôle Proximité H/F

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Vous souhaitez oeuvrer à l'efficacité de nos agents et contribuer à leur satisfaction? Rejoignez nos équipes et devenez notre préfigurateur(rice) de l'assistance de proximité sur le futur site Pascal de l'administration centrale, à Gentilly.

Le pôle des interventions de proximité a pour mission d'assurer l'installation et le dépannage des terminaux et périphériques mis à la disposition des utilisateurs. Il contribue à favoriser et à aider à leur bonne utilisation.

A votre arrivée, en tant que préfigurateur(trice), vous êtes chargé(e) de proposer les modalités d'intervention des équipes d'assistance multidirectionnelle et du ministre des Sports (recrutements à venir), notamment sur la base des pratiques et des recommandations de la Mission d'appui et de conseil Assistance utilisateur en administration centrale (2ème trimestre 2025). Vous veillez à assurer une qualité de service optimale auprès des 2000utilisateurs des directions et structures présentes sur le site, avec un accompagnement adapté à l'environnement de travail sur ce nouveau site de l'administration centrale.

A l'horizon 2027, vous assurerez le pilotage de l'équipe d'assistance de proximité du site Pascal, pour 20% de votre activité.

Dès à présent, en qualité de chef(fe) de projet vous serez amené à piloter les projets transverses du pôle proximité sur le site Pascal (i.e déploiement d'une nouvelle suite logicielle et bureautique ou d'un nouveau service).

Puis, vous rejoignez le pôle de l'assistance de proximité du site de Descartes, pour vous familiariser avec les procédures et les pratiques de l'assistance de proximité et les besoins des utilisateurs de l'administration centrale.

Par ailleurs, vous intervenez dans les activités opérationnelles de l'équipe d'assistance de proximité. Dans le cadre de vos missions, en lien avec le responsable de pôle, vous participez également à la validation, à l'intégration et à la recette de nouveaux outils et/ou infrastructures dans l'environnement de production, traitez les incidents ou anomalies à partir des demandes internes et assurez le suivi de leurs résolutions.

Enfin courant 2026/2027, en tant qu'adjoint(e) au responsable du pôle des interventions de proximité, vous serez amené(e) à soutenir le responsable de pôle dans ses missions et l'aider au pilotage d'une partie de l'activité du pôle sur le site Pascal.