Chargé d'Accueil - Ccas Pontarlier H/F

Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité de la directrice du CCAS, vous êtes chargé(e) d'accueillir, orienter et renseigner l'usager et les correspondants téléphoniques.

Accueil physique et téléphonique :
- Prise d'appel entrant et sortant ;
- Renseigner le public et orienter vers le service ou l'interlocuteur compétent ;
- Accueil du public des structures externes en permanences au CCAS.

Activités sociales :
- Délivrance et suivi administratif de la régie des aides financières ;
- Domiciliation ;
- Inscription et résiliation des services de repas à domicile et téléalarme ;
- Gestion des colis de Noël (administratif et délivrance) ;
- Suivi des impayés EDF.

Autres activités :
- Gestion des plannings de RDV ;
- Gestion du courrier et des boites mails ;
- Présentation et rangement de la zone d'accueil, mise à disposition de brochures ;
- Mise à jour des procédures ;
- Statistiques.