Agent France Services et Assistant de Gestion des Titres Sécurisés - Mairie de Romillé H/F

Fonction publique Territoriale

Afin de pourvoir au remplacement d'une agente placée en congés de maternité, Romillé, commune de la métropole rennaise de 4 200 habitants située à 25 km au nord-ouest de Rennes, recrute, pour son espace France Services, et à compter de début novembre, un conseiller/une conseillère à temps plein (35/35ème).
Au sein d'une équipe de trois personnes, l'agent(e) recruté(e) aura pour mission principale de participer au fonctionnement de l'espace France Services de Romillé. Il/elle participera également à la gestion du dispositif de recueil des demandes de passeports et de cartes d'identité, installé dans le France Services de Romillé.

Les principales activités du poste à pourvoir sont les suivantes :
Au titre de France Services :
- Accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public, physiquement, par téléphone ou par mail, sur toute question d'ordre administratif ou social.
- Apporter une aide de premier niveau aux demandeurs pour la réalisation de leurs démarches administratives.
- Accompagner le public à l'utilisation de l'outil informatique et des plates-formes numériques ou postes informatiques à disposition.
- Assurer les relations entre demandeurs et partenaires pour toutes les questions pratiques (prise de rdv, mise à disposition de bureau, etc...).
- Gérer les plannings des permanences des partenaires.
Au titre du dispositif de recueil :
- Assurer les rendez-vous lors des dépôts de dossiers et des remises des titres d'identité.
- Traiter les demandes de cartes d'identité, de passeports et de titres de séjours.
- Informer les usagers sur la réglementation en matière de CNI/passeports.
- Contrôler la validité des dossiers, les transmettre aux autorités compétentes et délivrer les documents.
- Vérifier l'authenticité des actes et des documents remis.