Assistant ADV - Bilingue Turc H/F

Robert Half International France

Votre rôle en tant qu'Assistant ADV - Bilingue Turc F/H sera

Missions

- Assister les distributeurs dans le traitement des commandes et la facturation,
- Maintenir une communication étroite avec les clients internes et externes concernant le suivi des commandes, les promotions et toute problématique liée au service,
- Gérer efficacement les demandes de retour de produits, les réclamations sous garantie et autres ajustements clients,
- Coordonner les exigences d'expédition avec l'entrepôt et les transitaires afin d'assurer des livraisons dans les délais et un dédouanement fluide,
- Se former à d'autres domaines du support client pour renforcer la polyvalence opérationnelle et soutenir les collègues,
- Utiliser son jugement et ses compétences en résolution de problèmes pour répondre efficacement aux demandes des clients,
- Participer activement à l'amélioration continue des processus de service client,
- Suivre et dépasser les indicateurs de performance clés (KPI) liés à la satisfaction client.

Conditions et Avantages

Salaire : 28 000€ - 30 000€ Annuel brut

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **

- Diplôme de niveau Bac +3 (Administration, Langues ou Commerce) ou équivalent par la formation et l'expérience,
- Minimum 5 ans d'expérience en service client, saisie de commandes, ventes internes et commerce international, incluant l'expédition, la facturation et les crédits documentaires,
- Excellentes compétences de communication orale et écrite,
- Solides compétences organisationnelles, avec capacité à gérer plusieurs tâches,
- Maîtrise d'au moins 3 langues européennes majeures, dont l'anglais et le turc,
- Forte adaptabilité aux systèmes ERP (idéalement Sage X3) et excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

A propos de notre client

Notre client, belle entreprise basée à Aix-en-Provence, recherche un Assistant ADV - Bilingue Turc F/H, pour un remplacement en intérim.

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