Responsable de Site Accueil Retail H/F Armonia
- Serris - 77
- CDI
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Nous recherchons pour notre agence Mahola un(e) Responsable de site Accueil Retail.
Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice des Opérations, vous interviendrez sur le site de notre client à Serris (77).
Vos missions
1. Gestion de la relation client
- Garantir le respect des engagements contractuels et la qualité de la prestation.
- Assurer les rendez-vous clients et une communication régulière.
- Suivre les plans d'actions et les KPI pour la satisfaction client.
- Présenter les revues d'activité et transmettre les comptes rendus périodiques.
- Identifier les besoins complémentaires et proposer des services adaptés.
- Mettre en oeuvre et suivre le plan de prévention.
2. Management d'équipe
- Recruter, intégrer et encadrer les collaborateurs.
- Animer, motiver et développer les compétences des équipes.
- Suivre la performance individuelle et collective, mettre en place des actions correctives.
- Réaliser les entretiens annuels et professionnels.
- Favoriser la cohésion et un bon climat social.
- Gérer les situations disciplinaires avec le support RH.
3. Gestion administrative et financière
- Superviser le suivi RH et la gestion des plannings.
- Gérer les stocks et les approvisionnements.
- Assurer la facturation, le suivi des marges et la mise à jour des tableaux de bord.
- Établir devis, bons de commande et proposer des actions d'optimisation.
Le profil recherché
- Professionnel du Retail, vous disposez d'une première expérience dans l'univers du Luxe.
- Vous disposez impérativement d'une première expérience managériale.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en gestion financière et RH.
- Vous maîtrisez la relation client BtoB.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre capacité à fédérer les équipes et gérer les conflits
- Votre excellent relationnel et votre sens du service
- Votre rigueur organisationnelle
- Vos capacités d'anticipation, de conseil et de recommandation
Rémunération :
A partir de 35K€ brut annuel, évolutif selon profil
Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum :
- Entretien avec le service RH
- Entretien avec le Manager
- Entretien avec le N+2
Télétravail :
Chez Armonia, les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager.
Nos plus :
Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité ! Rejoindre les équipes Armonia, c'est participer à la croissance d'un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l'humain et sur l'innovation #ArmoniaLife.
Avec des locaux en plein coeur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l'équilibre de vie professionnelle.
La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au coeur de notre politique RH.
Ref: cwbpspflo0
- Evolution des carrières grâce à un programme dédié
- Une plateforme de formation dédiée
- Une communauté apprenante où chacun peut partager ses talents
- Carte tickets restaurants
- Mais aussi des opportunités internationales
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique
-
Entretien avec les RH
-
Entretien avec le manager
-
Armonia en images
Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 19/10/2025 - Réf : cwbpspflo0
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