Agent d'Accueil Cuisine Centrale Miriam Makeba Aubervilliers - Département de Seine-Saint-Denis H/F

Fonction publique Territoriale

·Relationnelles
-Savoir accueillir, écouter et/ou orienter
-Savoir travailler en équipe sous l'autorité d'un encadrant
-Savoir diffuser une information auprès du public ou d'une catégorie d'usagers
-Savoir respecter les obligations de discrétion et de confidentialité

·Organisationnelles
-Savoir faire preuve d'autonomie dans l'exécution des activités confiées
-Savoir détecter et gérer des situations d'urgence, de tensions et d'agressivité en s'appuyant sur les techniques de médiation et/ou de négociation
-Savoir alerter sa hiérarchie/les services compétents et rendre compte à sa hiérarchie/aux services compétents
-Connaître l'organisation d'un EPLE, de l'administration départementale, de l'Education Nationale et les divers partenaires institutionnels

·Professionnelles et Techniques
-Savoir appliquer les consignes du protocole d'accueil
-Savoir recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques et prendre les messages
-Maîtriser les règles de l'expression orale et écrite de qualité et le vocabulaire professionnel du service
-Connaître et appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un ERP