Technicien·ne d'Exploitation d'Assistance et de Traitement de l'Information H/F
Ministère de l'Education nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche
- Lyon 7e - 69
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
L'assistance logicielle concerne principalement les logiciels métier de l'Education Nationale pour la gestion des élèves, des enseignants et des personnels de l'académie, ainsi que les logiciels de messagerie.
Les techniciens interviennent à distance via des outils de prise en main à distance. Ils tracent les demandes de service dans un outil de ticketing.
Ils participent à l'accompagnement des utilisateurs, à la rédaction de procédures de notices utilisateur et compte-rendu, et contribuent à l'alimentation et la mise à jour des bases de connaissance.
Connaissances:
- Applications métier
- Systèmes d'exploitation (connaissances générales)
- Architecture des équipements locaux (connaissances générales)
- Architecture et environnement technique du SI
- Diagnostic et résolution de problème
- Langages de programmation (notion de base)
- Système de gestion de base de données (notion de base)
- Sécurité des SI
Compétences opérationnelles:
Afficher la suite
- Utiliser les outils et/ou techniques de gestion de parc
- Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise)
- Appliquer les normes, procédures et règles
- Savoir respecter les délais
- Travailler en équipe
CDD jusqu'au 11/03/26Rémunération selon profil et expérience du candidat
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Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
23 400 € / an 1 950 € / mois 12,86 € / heureSalaire brut estimé
29 800 € / an 2 483 € / mois 16,37 € / heureSalaire brut max
37 000 € / an 3 083 € / mois 20,33 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Publiée le 17/09/2025 - Réf : MENJ-10-2025-28216
Technicien·ne d'Exploitation d'Assistance et de Traitement de l'Information H/F
- Lyon 7e - 69
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