Les missions du poste

Rattaché(e) au Responsable Commerciale et Marketing et au sein d'une équipe de 8 personnes, vos missions sont :
\_ Accueil et relation client :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs.
- Qualifier et orienter les demandes entrantes (mails, appels).
- Gérer les questions administratives et logistiques courantes.
\_ Administration des ventes :
- Préparer et transmettre les offres commerciales (emails, ERP Silog).
- Saisir et suivre les commandes clients.
- Contrôler les revues de contrat et envoyer les accusés de réception.
- Actualiser et fiabiliser la base de données clients.
\_ Gestion documentaire :
- Traiter les factures, certificats, bons de livraison et documents export (douanes, assurances...).
- Suivre les indicateurs ADV et établir les reportings CA/commandes.
\_ Interface post-livraison :
- Réaliser les enquêtes de satisfaction.
- Traiter les litiges administratifs et les demandes SAV.
\_ Support aux activités commerciales :
- Organiser et rédiger les comptes rendus de réunions commerciales.
- Gérer la logistique des déplacements des commerciaux.
- Contribuer à la création d'outils d'aide à la vente en lien avec le marketing.
- Participer ponctuellement à des actions de prospection.

Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans sur un même type de poste.
Anglais courant exigé, un bon niveau est requis pour des échanges quotidiens à l'oral comme à l'écrit.
Rémunération : 32 à 38 K€ sur 13 mois
Intéressement + Participation + Prime de partage de la valeur + Tickets restaurant + Télétravail + CSE
Semaine de 35h sur 4 jours et demi (vendredi après-midi libre)
Poste à pourvoir immédiatement
Vous êtes organisé, autonome, savez gérer vos priorités, et faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation pour jouer le rôle d'interface entre les clients, les commerciaux et les équipes internes.