Ingénieur Ops - Atlassian H/F

Redopus

Contexte

Nous recherchons un profil technique maîtrisant les outils Atlassian (ServiceDesk, Jira, Confluence), capable d'en assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) en collaboration avec l'équipe en place.
La personne accompagnera également les utilisateurs dans la mise en oeuvre des outils et dans l'adoption de bonnes pratiques. Un rôle de support utilisateur est également attendu.

Missions principales

- Installer, mettre en production, administrer et exploiter les solutions Atlassian.
- Assurer le bon fonctionnement des outils en garantissant leur maintien à niveau (MCO).
- Participer à l'optimisation et à la sécurisation des infrastructures liées aux logiciels.
- Répondre aux sollicitations et incidents des utilisateurs (support technique et fonctionnel).
- Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des solutions et des bonnes pratiques.
- Être force de proposition pour améliorer les processus et la qualité de service.

Livrables attendus

- Support : prise en charge et résolution des sollicitations clients/utilisateurs.
- Technique : maintien en condition opérationnelle et mise en place des bonnes pratiques d'utilisation des solutions Atlassian.

Compétences et qualités requises

- Maîtrise des solutions Atlassian (ServiceDesk, Jira, Confluence).
- Solide expérience en production et administration d'outils informatiques.
- Capacité à gérer et résoudre les incidents techniques.
- Bonne aptitude au travail en équipe et à la communication.
- Autonomie et sens des responsabilités.
- Esprit d'analyse, de synthèse et rigueur technique.
- Force de proposition pour améliorer l'existant.

REDOPUS est une société de conseil créée en 2017. Nous offrons à nos clients des services et solutions afin de répondre à leur problématique d'infrastructures. L'expertise en sécurité et réseau informatique est le fondement même de REDOPUS.