
1 Instructeur de Dossier Personnes Handicapees H/F Grand Lyon
- Lyon - 69
- CDI
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Vous jouez un rôle crucial dans l'instruction des demandes des usagers, de la réception à la décision et assurez un suivi rigoureux des procédures liées à l'aide sociale en faveur des personnes handicapées.
Vous traitez en particulier les demandes liées à la compensation du handicap. Pour cela notamment vous répertoriez les pièces indispensables, les contrôlez, renseignez les éléments, procédez à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers, élaborez des propositions de réponse, saisissez les éléments sur le logiciel dédié...
Dans le cadre du traitement des dossiers, vous veillez au respect des procédures, des délais et échéanciers, et apportez les réponses aux usagers.
Vous êtes le référent administratif des dossiers traités, et à ce titre, vous participez aux permanences physiques et téléphoniques pour renseigner les usagers et leurs familles.
Vous travaillez en lien avec une équipe pluridisciplinaire médico-sociale.
Vous rendez compte de votre activité et renseignez les outils de suivi. À partir des éléments de veille règlementaire qui vous sont fournis, vous adaptez votre pratique de gestion.
Idéalement, vous connaissez les dispositifs et prestations dédiés aux personnes en situation de handicap.
Vous maîtrisez l'ensemble du pack Office.
Votre capacité de distanciation, votre sens de l'écoute et du travail en équipe sont reconnus.
Vous savez vous adapter à votre public, travailler en transversalité et prendre des initiatives.
Doté de qualités rédactionnelles et organisationnelles, votre rigueur est un véritable atout.
Permis B souhaité.
Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets...
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au coeur de son action et met en oeuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML). Ce sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.
Au sein d'une équipe de 8 instructeurs de dossiers handicap, 5 instructeurs de dossiers personnes âgées, 1 médecin, 1 psychologue, 1 ergothérapeute et 1 infirmière, vous êtes garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs des personnes en situation de handicap.
Pas de salaire renseigné
Publiée le 15/09/2025 - Réf : 2025-13722 Service
1 Instructeur de Dossier Personnes Handicapees H/F
- Lyon - 69
- CDI
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