Référent Technique H/F Atout Groupe

Dans le cadre du développement de notre société sur le Finistère, nous souhaitons renforcer notre organisation d'un poste de Référent Technique basé à Plabennec spécialisé en PAC.

Vos missions :

- En coordination avec l'équipe, le référent technique a en charge un portefeuille de contrats de maintenance.
- Il est l'interlocuteur référent du client, traite les sujets maintenance, les dépannages et coordonne les petits travaux.
- Il accompagne une équipe de techniciens de maintenance spécialisée en PAC et une équipe en charge de la relation client par téléphone.
- Il partage son temps entre le bureau et le terrain afin de répondre au mieux aux impératifs du métier.

Support technique :

- Accompagnement, formation et animation d'une équipe de techniciens, agents de maintenance, assistants.
- Réalisation de schémas simplifiés de notice de dépannage / entretien
- Prise en charge des dossiers complexes, relevant d'une expertise particulière
- Veille règlementaire et technique

Formation des équipes :

- Participation à la montée en compétence des techniciens dans leurs missions de maintenance préventive/corrective et les innovations du métier.
- Conception et animation de sessions de formation ou d'information.
- Supervision de la qualité du traitement des dossiers, analyse les dysfonctionnements, proposition à l'encadrement des axes d'amélioration.
- Elaboration des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (mode opératoire, guide de procédure ...)
- Relais du manager dans l'organisation, la planification du travail (priorisation et attribution des dossiers ...)
- Participation à des groupes de travail pour une amélioration continue