Agent d'Accueil « Guichet Unique « Mairie - Maison France Services » - Conseiller France Services H/F

Fonction publique Territoriale

Contraintes et risques spécifiques du poste

* Respect des règles de sécurité
* Risques liés à un poste sédentaire (Position debout ou piétinement /Travail sur écran)
* Situation de contact avec le public
* Manutention manuelle de charges de moins de 15kg
* Standard téléphonique

Compétences requises pour le poste

* Sens de l'accueil et du service public / Disponibilité envers les usagers
* Garant de l'image de la collectivité, l'agent doit avoir une attitude, un comportement et une tenue vestimentaire irréprochable
* Devoir de réserve
* Bonne expression orale et écrite
* Gestion des appels téléphoniques / transmission des messages
* Appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre
* Trier, photocopier et assembler des documents
* Classer et ordonner les dossiers et documents de manière simple et accessible
* Prendre des notes et mettre en forme tout type de courriers
* Techniques et outils de communication et de secretariat
* Techniques de recherche documentaire
* Autonomie, rigueur, discrétion
* Connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale
* Cadre réglementaire et juridique des actes administratifs, d'état civil et des règles d'urbanisme
* Être organisé et disponible
* Entretenir des relations de travail cordiales avec ses collègues, les élus et les riverains : s'entraider, régler les éventuels désaccords en en parlant rapidement et dans un esprit constructif.

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