Agent d'Accueil et de Caisse - Sevran H/F

Fonction publique Territoriale

?Connaissances requises (savoirs) :
*Connaissance de toutes les activités et prestations offertes dans l'équipement
*Connaissances réglementaires liées aux régies et ERP
*Connaissance confirmée du contenu du Plan d'Organisation des Secours.
*Connaissance maîtrisée des règles de fonctionnement d'une régie de recettes en comptabilité publique
*Notions du service public
*Connaissances informatiques de la suite Office et logiciels de caisse utilisés

?Compétences techniques requises :
*Capacité à recevoir, identifier, orienter et renseigner le public
*Être en capacité d'expliquer et de faire appliquer le règlement intérieur et les règles de fonctionnement
de l'établissement
*Tenue d'un standard téléphonique et transmission des messages aux bons interlocuteurs
*S'exprimer clairement
*Connaissance et application des gestes de premiers secours
*Savoir alerter les secours
*Connaissance du règlement intérieur et du POSS
*Repérage des publics difficiles et savoir les gérer
*Régulation des conflits
*Patience et amabilité auprès des usagers
*Capacité à suivre et prendre des informations de la hiérarchie
*Capacité à tenir informé la hiérarchie des toutes incidences en relation directe avec la mission confiée

?Compétences relationnelles :
*Sens des responsabilités et du service public ponctualité
*Capacité d'écoute, de communication et d'observation
*Sens du contact et capacité d'adaptation avec les différents publics et interlocuteurs (accueil,
communication information.
*Capacité à travailler seul et en équipe
*Bonne capacité d'adaptation pour répondre aux contraintes du poste et à la variété des tâches