Référent Technique Atelier SAV H/F

Rezocorp

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyse des retours clients pour amélioration continue,Compétences en leadership pour l'encadrement d'équipe,Connaissance approfondie des différents types d'appareils électroménagers,Formation des techniciens de service,Gestion de stock de pièces de rechange,Optimisation des processus de service après-vente,Suivi des indicateurs de performance du SAV,Améliorer la gestion du temps au sein des équipes,Animer, coordonner une équipe,Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe,Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées,Elaborer des processus et des modes opératoires techniques,Encadrer une équipe de techniciens,Expliquer de manière claire et pédagogique,Former les nouveaux techniciens aux procédures,Garantir un suivi administratif,Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Optimiser les processus de service après-vente pour améliorer l'efficacité,Réparer un équipement, une machine, une installation,Superviser et évaluer les performances de l'équipe

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.