Technicien en Téléphonie Mobile et Maintenance sur Grenelle Dne Ac 2 H/F

Direction du numérique pour l'éducation

Vous souhaitez oeuvrer à l'efficacité de nos agents et contribuer à leur satisfaction? Rejoignez nos équipes et devenez notre nouveau(lle) technicien(ne) téléphonie mobile et maintenance.

Rattaché(e) au pôle de la proximité de Grenelle, sous la responsabilité de l'adjointe au responsable du pôle, vous exercez les activités suivantes :

1/ Téléphonie mobile et maintenance (70% de l'activité)

- intérim de l'adjointe au responsable de pôle;

- contribution à la gestion du parc bureautique et de téléphonie mobile;

- préparation et déploiement des nouveaux matériels;

- suivi du marché téléphonie mobile, en lien avec l'adjointe au responsable de pôle.

2/ Commandes

- préparation des commandes de téléphonie mobile et lignes téléphoniques;

- traitement des demandes d'équipement des utilisateurs de l'administration centrale : préparation des devis et intégration des commandes correspondantes dans l'outil budgétaire de la DNE pour des commandes bureautiques et de téléphonie.

3/ Support de proximité

- assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs;

- suivi des incidents et des demandes, recherche et mise en place de solutions aux problèmes.

4/ Relation utilisateurs

- échange avec les utilisateurs sur les besoins bureautiques;

- création de rapports, d'analyses et de synthèses sur les usages numériques;

- communication auprès des utilisateurs : règles de bonnes pratiques, offre de services...