Assistant Commercial Export H/F Expert & Manager

Vos missions :
En charge du suivi de la relation clients, distributeurs et filiales sur une zone géographique internationale définie :

1- Assurer le traitement complet des commandes clients jusqu'à la livraison et à la facturation
- Enregistrer et gérer les devis et les commandes : de la disponibilité des produits à la facturation (selon incoterm, besoins réglementaires, règles de paiements etc..)
- Agir en étroite collaboration avec la Supply Chain pour assurer la disponibilité des commandes, en coordination avec le chargé de support à la vente
- Être l'interface avec notre prestataire logistique et les transitaires pour les cotations des frais de transport et l'exécution des enlèvements des marchandises,
- Être le garant de la fiabilité des données clients dans SAGE : alerter et corriger les écarts identifiés
- Archiver tous les éléments des dossiers clients (purchase order, preuve d'exportation etc..)
- Suivre et assister si nécessaire le recouvrement des paiements en support des équipes finance

2- Être garant de la satisfaction client
- Animer le portefeuille de commandes
- Rechercher des solutions face à des demandes urgentes ou spécifiques en coordination avec les équipes commerciales, SAV, Supply Chain et Marketing
- En cas de litige lié au service (suivi de commande, livraison, facturation) : Enregistrer, suivre et traiter les litiges client et si besoin qualifier le litige en réclamation client

3- Être force de propositions et participer aux projets d'amélioration continue du service.