Responsable Planification H/F

Pôle Emploi

Entreprise de services auprès d'une clientèle de professionels recrute son/sa futur(e) Responsable en planification (f-h) en CDI.

En tant que Responsable du service planification, vous animez et managez une équipe d'assistants planification pour des missions terrain toute France. Vous participez à l'élaboration, à l'optimisation et à l'actualisation des plannings des techniciens en coordination avec les managers technique et les services annexes : Adv, qualité, rapports, etc.

Vos missions :

- Superviser la planification des interventions,
- Superviser et organiser l'activité de l'équipe,
- Assurer personnellement certaines missions de planning sur des missions complexes ou en appui de vos équipes selon son niveau de charge,
- Contrôler la réception des demandes d'intervention et établir l'ordre de traitement,
- Optimiser les moyens à mettre en oeuvre (déplacements, coordination des interventions...),
Informer la clientèle sur les modalités de réalisation des interventions (délais, prise de rendez-vous, affichage dates de passage...) et veiller à leur respect,
- Suivre l'états des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et lancer la planification,
- Suivre et analyser les données d'activité du service et proposer des axes d'évolution,
- Élaborer et faire évoluer des procédures et en contrôler l'application,
- Résoudre les litiges simples ou particuliers à l'amiable.

De formation supérieure, vous avez une expérience dans la planification et dans le management d'équipes itinérantes.

De nature communicante et organisée, vous possédez un excellent relationnel. Vous avez le sens de l'écoute et savez fédérez votre équipe.

Vous êtes à l'aise pour :

- Proposer des évolutions d'organisation
- Recruter de nouveaux collaborateurs
- Utiliser des outils de planification et être capable de mettre en place les outils adaptés à l'entreprise

Aisance rédactionnelle, téléphonique ainsi que sur les outils informatiques.

Vous avez le sens de la relation client et du service client.

Salaire à définir, carte restaurant, mutuelle, accès aux avantages du comité d'entreprise.