Directeur de Site Centre de Contacts Manager de Transition H/F

Promel

Vos missions principales :

- Assurer la direction opérationnelle du site et en garantir la performance
- Stabiliser l'organisation et sécuriser la relation avec un client majeur
- Définir et partager les priorités pour orienter l'ensemble des équipes vers les bons objectifs
- Recadrer les process, remettre en place les fondamentaux et instaurer un suivi rigoureux
- Relancer la dynamique commerciale (vente au rebond) et améliorer la qualité de service
- Superviser et accompagner les N-1 (managers opérationnels, fonctions support)
- Mobiliser et engager les équipes dans un projet collectif de relance
- Veiller à la qualité du climat social

Profil recherché :

- Expérience de directeur de site CRC confirmée qui prend en main les opérations, ayant dirigé des équipes importantes
- Capacité à intervenir en contexte sensible, à auditer, à hiérarchiser les priorités et à produire un impact rapide
- Leadership affirmé, sens du collectif et orientation résultats

Prenez la direction d'un site à fort enjeu et contribuez à sécuriser un projet clé pour l'avenir de l'organisation.

Merci d'envoyer votre candidature

Acteur majeur de l'externalisation des centres de contacts recherche un/e :

DIRECTEUR DE SITE CENTRE DE CONTACTS (MANAGER DE TRANSITION) H / F

Poste basé en région Grand Est (ex Lorraine)

Dans le cadre d'une mission de 6 mois, nous recherchons un Directeur de Transition expérimenté pour piloter un site de quelques centaines de collaborateurs dans un contexte de redressement stratégique.