Responsable ADV H/F

Pragmatic Solution

Dans le cadre d'un projet chez notre client, Pragmatic-Solution est à la recherche d'un Responsable ADV H/F avec minimum 5 ans d'expérience dans le secteur industriel.

Les principales tâches sont les suivantes :

Mission :

- Assurer la gestion complète du processus de commandes, contrôler les éventuelles variations, suivre les indicateurs de qualité de service et superviser la facturation des clients.
- Entretenir une relation de proximité avec les clients et veiller au respect du niveau de qualité de service.
- Identifier et anticiper les besoins des clients en collaboration avec les coordinateurs logistiques afin de développer de nouveaux services.
- Élaborer le Plan Directeur de Production (PDP) avec le fournisseur basé en Pologne, en tenant compte des contraintes opérationnelles.
- Développer et renforcer les relations avec les fournisseurs, en partenariat avec les responsables sous-traitance et les achats.
- Préparer et présenter des propositions commerciales cohérentes, en coordination avec le service commercial (gestion AOG, facturation outillages, etc.).
- Gérer les litiges et transmettre les réclamations clients aux équipes opérationnelles pour traitement.
- Suivre la performance opérationnelle et analyser les résultats techniques (plans de rattrapage, suivi des situations AOG, etc.).
- Déployer concrètement les plans d'action décidés et contribuer aux démarches d'amélioration continue.
- Concevoir et utiliser des outils de mesure de la performance supply chain, et assurer le reporting régulier.
- Encadrer, motiver, coordonner et évaluer la performance de l'équipe placée sous sa responsabilité.

De formation technique de niveau Bac +3 ou 5 (école d'ingénieur ou autre) avec au moins 5 ans d'expérience en milieu industriel sur un poste similaire.

- Expérience dans la gestion de la Supply Chain : planification, suivi des commandes, facturation, gestion des litiges et indicateurs de performance.
- Relation client et fournisseur : capacité à développer et maintenir des relations de confiance, suivi qualité de service, anticipation des besoins.
- Planification & PDP (Plan Directeur de Production) : élaboration et suivi des PDP, intégration des contraintes opérationnelles.
- Achats & sous-traitance : collaboration avec les services achats et gestion des partenaires sous-traitants.
- Propositions commerciales : construction d'offres cohérentes en lien avec le service commercial.

PRAGMATIC SOLUTION est une société de conseil qui accompagne ses clients sur des projets d optimisation de leur performance industrielle, la gestion des sous-traitants et l optimisation de la supply chain.