Conseiller Voyages - Forfaitiste H/F

Transports Fontanon

Experience: 1 An(s) - Sur poste similaire.

Compétences: BTS tourisme,Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale,Assurer le service après-vente et le suivi clientèle,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Ecouter activement les besoins des clients,Effectuer une réservation,Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage,Organiser des circuits touristiques personnalisés,Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique,Respecter les délais de réponse et de traitement,Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...),Surveiller la qualité des services touristiques,Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers réguliers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.