Technicien d'Accueil H/F Lasecurecrute.fr

CPAM DES ALPES-MARITIMES

Vous recherchez une expérience enrichissante avec une réelle valeur ajoutée et souhaitez prendre part à la mission de service public de l'Assurance Maladie.

Rejoignez-nous !

Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. La CPAM des Alpes-Maritimes a en charge la gestion de plus d'un million de bénéficiaires. Son effectif est de plus de 1000 collaborateurs répartis sur plusieurs sites dans le département, de Menton à Cannes.

Nous rejoindre, c'est aussi s'engager dans un Organisme de droit privé, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences.

Notre Centre d'Accueil situé rue Pertinax à Nice, nous recherchons un Technicien d'accueil (F/H) qui assurera la prise en charge des assurés sociaux par des actions de conseil, d'information, et d'orientation (accueil physique et téléphonique).

Description du poste

Vos missions :

- Réaliser des rendez-vous physiques et téléphoniques
- Accueillir, renseigner et conseiller les clients de l'Assurance Maladie concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'Organisme et les orienter si nécessaire vers les services compétents
- Traiter et suivre les demandes des clients de l'Assurance Maladie conformément aux dispositions réglementaires et législatives de Sécurité Sociale
- Constituer les dossiers de Complémentaire Santé Solidaire, Aide Médicale d'Etat, Prestations en espèces
- Enregistrer les informations relatives à la clientèle sur les logiciels de gestion des flux d'accueil et de la relation client
- Accompagner les usagers dans l'utilisation et l'appropriation des téléservices et assurer leur promotion
- Participer aux campagnes d'information et de prévention de l'Assurance Maladie
- Gérer les relations avec les différents interlocuteurs internes et/ou externes
- Détecter et apprécier les situations de précarité, les cas d'exclusion sociale et rechercher de la solution adéquate.

Profil recherché

Vos compétences

Compétences requises :

- Connaitre le fonctionnement et la législation de l'Assurance Maladie
- Intégrer rapidement les informations transmises et les procédures en vigueur
- Maîtriser l'outil informatique
- Respecter strictement l'obligation de secret professionnel
- Être capable de rechercher les informations utiles dans les bases documentaires pour actualiser ses connaissances et prendre en compte les évolutions (réglementation, procédures)
- Être capable de détecter les anomalies, les résoudre et/ou les signaler à la hiérarchie.

Qualités attendues:

- Savoir organiser son activité en tenant compte des objectifs fixés (en matière de productivité, de délai et de qualité)
- Savoir faire preuve de rigueur dans le suivi de son activité
- Apprécier le travail en équipe, partager ses informations et mettre son savoir-faire au service du collectif
- Posséder un excellent sens du service client
- Posséder des compétences relationnelles avérées et savoir adapter sa communication à son interlocuteur.

Votre formation

Formation :

Titulaire d'un diplôme Bac +2, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire.

Vous bénéficierez d'un parcours de formation interne dédié au métier.

Informations complémentaires

Rémunération et avantages sociaux :

Salaire de 26 845,93 € brut mensuel + Horaire variable + Tickets restaurant + Remboursement de 75% des frais de transport en commun + Participation à la mutuelle d'entreprise et aux frais de garde de jeunes enfants + prestations du Comité Social Économique + Acquisition de jours de RTT au prorata de la durée du contrat + Forfait Mobilités Durables (sous conditions).

Poste basé à Nice - Centre d'Accueil, 7 Rue Pertinax 06000 NICE.

Formation assurée à Nice, 48 Avenue Roi Robert Comte de Provence (parking disponible).

Prise de fonction dès que possible dans le cadre d'un Contrat de travail à Durée Indéterminée - 39h hebdomadaires du lundi au vendredi.

Notre processus de sélection s'appuiera sur :

- Votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation suffisamment étayés)
- Un entretien de motivation en présentiel
- Enfin, si votre candidature est retenue, nous vous inviterons à passer des tests de sélection (orthographe, aisance informatique, raisonnement logique, mise en situation)

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Les activités confiées devront être exercées dans le respect des règles relatives à la sécurité du système d'information et du secret professionnel en vigueur au sein de l'Organisme.

Nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l'égalité femmes-hommes et sommes sensibles à l'intégration et au maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Ce poste est ouvert aux candidatures de personnes reconnues travailleurs handicapés.

Contact

Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur dossier de candidature (CV + lettre de motivation) en postulant en ligne sur le site "La Sécu Recrute".

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Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !