Responsable d'Exploitation Transport de Voyageurs H/F Keltis

Notre client est un acteur reconnu du transport de voyageurs, qui s'appuie sur des valeurs fortes et un véritable savoir-faire. En pleine croissance, il recherche aujourd'hui un responsable d'exploitation capable de piloter et d'optimiser son activité.

Sous la responsabilité du Directeur Général, vous aurez pour mission d'organiser et de superviser l'exploitation quotidienne tout en garantissant continuité, qualité et sécurité de service, dans le respect de la réglementation. Vous serez également un moteur dans l'amélioration des process et de la performance globale du site.

Vos missions clés

- Encadrer et animer une équipe d'une cinquantaine de chauffeurs affectés aux prestations occasionnelles
- Piloter la disponibilité et la performance des moyens matériels (flotte, systèmes informatiques, téléphonie, etc.)
- Organiser et contrôler la réalisation des plannings conducteurs et véhicules (horaires, roulements, imprévus)
- Assurer la relation client : gestion des litiges et réclamations, suivi qualité
- Suivre et analyser les indicateurs de production, de rentabilité et de productivité
- Participer au développement commercial : élaboration de devis, prospection de nouveaux clients, optimisation des services réguliers
- Proposer et mettre en oeuvre des axes d'amélioration continue auprès de la direction
- Contribuer aux projets techniques et aux évolutions de l'entreprise