Responsable de Magasin de Détail H/F

Fernand

Depuis près de 40 ans, notre entreprise s'est imposée comme une référence incontournable dans le domaine de la literie. Présents en France, Belgique et Luxembourg, nous comptons aujourd'hui près de 80 magasins où nous mettons toute notre expertise au service d'un objectif simple mais essentiel : offrir à chacun de nos clients un sommeil de ROI . Grâce à l'engagement de nos talents et à la qualité de notre accompagnement, nous avons été fièrement élus "Meilleure chaîne de magasins de l'année 2025".

En tant que responsable de magasin, vous êtes bien plus qu'un simple gestionnaire : vous êtes l'ambassadeur de notre marque et le moteur de notre performance commerciale. Votre rôle est clé pour garantir la satisfaction client, le dynamisme de votre équipe et l'excellence opérationnelle du point de vente.

Vos missions :
1. Expertise produit & univers du sommeil
- Vous développez une connaissance approfondie de nos produits et services, pour incarner pleinement notre promesse de confort.
- Vous vous tenez informé(e) des dernières innovations en matière de sommeil, afin de proposer un conseil personnalisé et de qualité, fidèle à nos standards premium.
2. Accueil, conseil & fidélisation
- Chaque client est accueilli avec chaleur, professionnalisme et attention.
- À l'écoute de ses besoins, vous proposez des solutions sur mesure et créez une expérience client inoubliable.
- Vous construisez une relation de confiance durable, avec un suivi attentif et une qualité de service irréprochable.
3. Pilotage des ventes & suivi administratif
- Vous maîtrisez l'ensemble du parcours client : accueil, conseil, vente, financement, commande et saisie dans notre système de gestion.
- Vous suivez de près vos indicateurs de performance (CA, panier moyen...) et déployez des actions correctives pour toujours viser plus haut.
4. Valorisation du point de vente
- Vous garantissez une présentation attrayante et soignée des produits, en ligne avec notre identité visuelle.
- Le magasin est votre vitrine : propreté, organisation et ambiance agréable sont vos priorités au quotidien.
5. Gestion des stocks & réceptions
- Vous réceptionnez les livraisons, vérifiez leur conformité et organisez l'espace de vente avec rigueur.
- Grâce à une gestion optimisée des stocks, vous anticipez les besoins et valorisez chaque mètre carré.
6. Suivi client & service après-vente
- Vous assurez un suivi rigoureux des commandes, des livraisons et du service après-vente.
- Vous développez et entretenez votre portefeuille client, dans une logique de fidélisation et de ventes additionnelles.
7. Management d'équipe & leadership
- Vous animez, fédérez et formez votre équipe au quotidien.
- Vous cultivez un esprit d'équipe positif, basé sur la confiance, l'écoute et l'envie de réussir ensemble.
Votre profil :
- Excellent sens du service et de la relation client
- Capacité d'écoute active, de reformulation et de conseil personnalisé
- Un goût prononcé pour la vente terrain, le challenge et l'atteinte d'objectifs
- De la rigueur, de l'organisation et une vraie attention aux détails
- Un esprit d'équipe et le sens des responsabilités
- Une aisance avec les outils informatiques et les process de caisse
Vous êtes un top vendeur, mais n'y connaissez pas grand chose en literie, pas de panique une formation vous sera prodiguée et vous serez accompagné de façon régulière

Les petits + qui font toute la différence : prime sur objectifs, tickets restaurant, prime de cooptation, remise sur vos achats personnels, avantages: loisirs/culture, mobilité : évolution interne, formation...

Alors ? Prêt à rejoindre la famille des Lions ?