Responsable Equipe Clients - Indemnisation Automobile - CDI H/F WTW

Description

Le rôle

Garant de la qualité de service aux clients et de l'efficacité de son équipe, vos missions seront :

- Assurer le pilotage de l'activité de gestion de sinistres de flottes automobiles :
- En vous assurant de la connaissance des garanties des contrats du portefeuille des clients de l'ensemble de l'équipe de gestion.
- En organisant la planification de l'activité de l'équipe au quotidien.
- En veillant au respect des process et procédures de gestion.
- Suivre les engagements WTW vis-à-vis des entreprises/institutions clientes et mettre en place des plans d'action si nécessaire.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients dédiés à l'équipe.
- Analyser et valider les décisions de gestion élaborées par les gestionnaires ou référents pour les dossiers complexes.
- Manager l'équipe : gestion des absences, réalisation des entretiens annuels, évolution des compétences des membres de l'équipe, suivi des objectifs individuels, maintien d'une bonne ambiance de travail.
- Contribuer à l'amélioration des process de travail et des outils de gestion.
- Participer à l'élaboration et procéder à la mise enoeuvre les plans d'action d'amélioration de la qualité en vue de la satisfaction des clients.

Qualifications

Les exigences

- Bac +3 minimum en assurance, gestion ou management.
- Maitrise de l'indemnisation de sinistres automobiles.
- Expérience confirmée d'au moins 5 ans sur un poste similaire, incluant une pratique managériale avérée.
- Solides compétences en pilotage d'équipe et en suivi d'objectifs.
- Bonnes capacités d'analyse Proactivité, esprit d'équipe et qualités relationnelles reconnues.
- Aisance avec les outils informatiques.
- L'anglais professionnel est un plus.

Le processus de candidature
- Entretien téléphonique avec le/la chargée de recrutement.
- Entretien avec le/la manager.
- Entretien avec N+1 ou une personne de l'équipe.

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 100 ans,WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou grandes entreprises privées et publiques.

Acteur majeur du courtage,WTW est une société internationale de conseil et de courtage qui conçoit et propose des solutions dans les domaines des ressources humaines, des risques d'entreprise et de la gestion du capital afin d'aider ses clients, PME, ETI et grandes entreprises privées et publiques à mieux identifier, connaître, quantifier et gérer leurs risques de toutes natures.

Le groupeWTW emploie 45 000 collaborateurs et est présent dans plus de 140 pays.

Pourquoi nous rejoindre?

En nous rejoignant, vous allez bénéficier:

- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, une rémunération variable, des primeset d'autres dispositifs d'épargne salariale.
- D'un rythme de télétravail flexible: jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine. N'hésitez pas à en discuter avec votre recruteur.
- D'un pack de jours de congés:30 joursde congés payés, auxquels s'ajoutent des RTT et d'autres avantages visant à garantir un équilibre optimal entre votre vie professionnelle et personnelle.
- D'une riche politique de mobilité interneau sein du groupe : WTW offre de nombreuses opportunités d'évolution, de mobilité nationale et internationale, ainsi que de développement des compétences tout au long de votre carrière.
- D'un vaste catalogue de formation: Proposant des formations en présentiel ainsi que sur des plateformes dédiées, nous offrons une variété de programmes tels que des formations en assurance, des formations commerciales, des sessions sur la prise de parole en public, l'efficacité professionnelle, les outils bureautiques et informatiques, et bien plus encore.

Pour plus d'informations, suivez-nous sur LinkedIn :

WTW, employeur garantissant l'égalité des chances

Nous nous engageons à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi et à fournir des ajustements et aménagements pour les candidatures, les entretiens et les conditions de travail à tous les candidats. Si vous anticipez des obstacles, depuis le processus de candidature jusqu'à votre intégration chez WTW, veuillez envoyer un e-mail à :